Danh mục sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đối với tất cả các loại sản phẩm Quý khách hàng mua tại Công Ty CP Đầu Tư và Thương Mại Việt Com nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất đều được Việt Com bảo hành đúng theo tiêu chuẩn và sản phẩm phải đủ những điều kiện sau:
Điều kiện chung:
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, bản in Test đối với sản phẩm hộp mực).
- Không giải quyết bất cứ trường hợp khiếu nại nào sau 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn (phiếu bán hàng và hóa đơn VAT là cơ sở đối chiếu)
| Điều kiện bảo hành | Lỗi phát sinh | Ghi chú |
|
Do nhà sản xuất | Không bảo hành, chỉ giải quyết bảo hành nếu lỗi nguyên lô do nhà sản xuất. |
| Hộp mực/Cartridges |
1.Sản phẩm không được bảo hành
Sản phẩm không có tem bảo hành của Việt Com, hoặc tem không hợp lệ: Tem có dấu hiệu chỉnh sửa, bị rách, bị mờ không đọc thông tin bảo hành trên tem, hoặc có dấu hiệu thay đổi tem. Sản phẩm bị biến dạng, có dấu hiệu bị rạn nứt, bị bể vỡ hay tiếp xúc trực tiếp với nước. Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng gây hại, hoặc do thiên tai gây ra. Sản phẩm bị lủng hoặc trầy xước drum
2. Chế độ bảo hành sản phẩm Sản phẩm hộp mực với các thương hiệu Mitsuco, Komaxi, Eco, Mico Plus sẽ bảo hành thời gian là 12 tháng hoặc đến khi in hết mực lần đầu. Thời hạn trả bảo hành sản phẩm từ 48 đến 72 giờ, tính từ thời gian phòng bảo hành nhận được sản phẩm bảo hành từ khách hàng. |
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công Việt Com, thì Công ty Việt Com có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Việt Com.
Quý khách thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Số 64 Cự Lộc, P.Thượng Đình, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội
ĐT: 0917.089.489 - 0904.602.919 - 0985.303.219
Hotline: 0917 416 236
Website: http://mitsuco.vn | Email: vietcom.cet@gmail.com
